本报记者 杨志聪 贺艳

2014年—2023年，连续十年，国家税务总局开展“便民办税春风行动”。十年间，税务总局接续推出500多条惠企便民创新举措。

(资料图)

“便民办税春风行动”之于重庆，有着特别的记忆。十年前，首个《全国县级税务机关纳税服务规范》在重庆市璧山区先行先试。正是这“第一缕春风”，从璧山吹向重庆，从重庆吹向全国。

十年“春风”，山城印象。近日，记者走进重庆，探访便民办税的“春风”在巴渝大地上如何化雨落地，助企发展。

印象一：

坚持——李俊的“两个没想到”

仲春的重庆，虽细雨绵绵，裹挟寒意，但已花满山城。从重庆市区驱车向西，一个小时左右便到了璧山区。

2014年2月，国家税务总局在全国税务系统开展“便民办税春风行动”。同年3月，中央第十二巡回督导组成员和国家税务总局领导一行深入璧山，督导调研当地税务部门党的群众路线教育实践活动。

在这次调研中，税务总局把璧山确定为全国纳税服务示范点，先行先试《全国县级税务机关纳税服务规范》，并以此推向全国，旨在打造统一、标准的纳税服务规范，推动纳税服务实现“车同轨、书同文”。

这次调研中的一场税企座谈会，虽时隔多年，重庆百事达西豪汽车销售服务有限公司总经理李俊依然记忆犹新。当时座谈会上，作为企业代表的李俊提出了一个建议：优化车辆购置税的办理流程。

李俊回忆，2014年他为客户代办缴纳车辆购置税时，要替每一个客户准备好身份证复印件、车辆购置税申报表、车辆合格证复印件等5种资料，然后到办税服务厅取号办理。由于业务量比较大，他经常要在办税窗口花很长时间。

“我提出优化车辆购置税办理流程的建议后，没过多久，税务局就推出了网上缴纳车辆购置税的举措，并作为当年‘便民办税春风行动’的举措之一。我每天在公司通过网络就能帮助客户申报缴纳车辆购置税并取得完税证明。”李俊说。

“没想到税务总局这么重视纳税人的意见！更没想到‘春风’一吹，税务局就坚持了十年之久！”李俊感慨道，“十年来最大的改变，是我们几乎不用和税务干部面对面打交道，但是办税却越来越方便了。”

李俊的“两个没想到”来自于税务部门十年来持之以恒、久久为功的努力。从“线下办”到“网上办”，从“线上办”再到“掌上办”，重庆税务部门不断加强信息系统数据采集和部门间数据共享，让信息多跑路、百姓少跑腿。十年来，便捷高效的税费服务正在改变着税务部门和纳税人缴费人之间打交道的方式。

正如记者在国家税务总局重庆市璧山区税务局办税服务厅所看到的，宽敞明亮的服务厅里，导税咨询区、自助办税区、办税服务区等区域设置分明，却未见人来人往的繁忙景象。“现在到办税厅来办事的纳税人已经大幅减少，我们和纳税人‘约好’了网上见。大部分业务，我们都在这里通过网上来处理。” 璧山区税务局纳税服务科科长万琳说。