在办税厅一隅，有一间挂着“融媒体工作室”牌子的屋子。记者看到，工作室里灯光、绿幕、摄像等直播设备一应俱全。“我们面向纳税人推出了‘网课周五见’系列直播课程，每周五10时30分准时直播，每周结合涉税热点、难点问题为纳税人量身打造专属课堂。现在，我们这里有一支由30名青年业务骨干、公职律师、税务师组成的师资团队。”万琳介绍。

十年“春风”不断，每年聚焦一个主题，只为同一个目的——“最大限度便利纳税人缴费人，最大限度规范税务人，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感”。十年来，重庆税务部门累计推出约560条便民办税缴费服务举措，服务精细化、智能化、便捷化程度不断提升。

“‘便民办税春风行动’不是应景之作，不是一阵风，而是税务部门长期坚持打造的服务品牌。十年来，重庆税务部门围绕‘便民办税’的中心点，持续扩大服务外延，努力画好服务好纳税人的同心圆。”重庆市税务局纳税服务处副处长张罗乐说。

印象二：

共治——曾随兰的代开申报单

在璧山区青杠邮局，曾随兰正在税邮合作柜台填写《代开普通发票缴纳税费申报单》。她对这张表单再熟悉不过了，因为近十年已记不清填写了多少次。

曾随兰是一家小型劳务公司的财务人员，经常需要开具劳务发票。因为数额不大，且较为零散，以往要常常往返办税服务厅办理。“公交车上人挤人，办税厅里人挨人，时间都花在了路上与排队上了。”曾随兰回想当年的情景时说。

在2014年的“便民办税春风行动”中，重庆税务部门立足全市大城市带大农村、大山区的市情，聚焦最大限度方便纳税人，在璧山区青杠邮局启动“委托邮政代开普通发票（代征税费）”试点工作。

正是从这一年开始，曾随兰便成了青杠邮局的常客。“步行十来分钟，来了填个单子，就领了发票，方便！”她说。

伴随着“便民办税春风行动”的不断深入，“方便”成为越来越多纳税人最直观的感受。而这也得益于重庆税务部门对共治的不断探索。

在重庆市电子税务局运营中心，首先映入眼帘的是一块块屏幕，其中一块屏幕正在滚动显示着全市纳税人通过线上方式申请发票的实时数据。往里走，是一排排自动开票设备。据介绍，这些设备接收到纳税人的开票申请后，不到一分钟便可打出发票。再往里走，便到了下一个环节，邮政部门的工作人员直接在这里分装发票，根据纳税人信息封发邮寄，主城区的纳税人第二天便能收到发票。

既有信息化建设支撑，又有协同共治的合力。2016年，重庆税务部门联合邮政部门签署《税邮战略合作框架协议》，将委托邮政代开普通发票、代征税费服务拓展到全市范围，并在2017年推出“票易达”发票寄递服务，实现“网上自主申请、系统自动处理、邮政分拣配送”。