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姜文婷 次旦卓嘎
本报讯 最近,国家税务总局西藏拉萨经济技术开发区税务局在办税服务厅、五彩经开税费服务站等地设置“不满意请找我”专窗、专线,及时解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的痛点、堵点、难点等问题,进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
“来了税费服务站以后,我才发现资料没带齐,还以为没法办理税务注销业务。情急之下,我来到‘不满意请找我’专窗,税务干部了解我的情况后,提供了贴心的容缺办理。这服务真好啊。”近日,刘女士在五彩经开税费服务站体验“不满意请找我”专窗服务后感慨道。
据介绍,“不满意请找我”专窗和专线是该局设立的纳税服务“快车通道”,旨在第一时间帮助纳税人缴费人解决问题。在办税服务厅遇到问题时,纳税人缴费人可以通过“不满意请找我”专窗解决,也可以拨打“不满意请找我”专线电话。税务干部及时响应诉求,通过现场解决、登记台账跟踪解决等多种方式,将纳税人缴费人的“不满意”转变为“满意”。
西藏拉萨经济技术开发区税务局相关负责人表示,税务部门将充分利用“经开智税”征纳互动平台,畅通纳税人缴费人的诉求反映渠道,不断提高税务干部的业务能力,进一步压缩业务办理时限,为纳税人缴费人提供更优质的服务,打造更优税收营商环境。
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