“虽然企业还要填写出口退税单证，但不用抱着大包材料送办税厅了。”张晓玲说。

而彻底的改变来自2022年的“便民办税春风行动”。去年5月，重庆市税务局推出出口退税备案单证无纸化便民办税举措，企业可自行选择留存电子版的备案单证备查。张晓玲们再也不用花费大量人力去装订合同、提单、发票等纸质单证了。

江北区税务局国际税收管理科科长阎伟介绍，办理出口退税的流程在简化，效率也在大幅提升。重庆出口退税平均办理时间从2015年的20个工作日，到2022年所有出口企业正常办理退税的平均时间压缩至6个工作日以内。其中，信用好的一类、二类出口企业办理正常退税的平均时间，已压缩至3个工作日以内。

“现在我一个人在公司就可以办妥出口退税，基本不需要再跑办税厅了，而且现在税务部门的服务很亲民，无事不扰、有事提醒、辅导不漏、细致用心……我们之间相处得跟朋友一样。”张晓玲细数着纳税服务的变化。

“亲”“清”如朋，这正是税务部门十年“春风”带给纳税人的切身体验。

数据显示，十年来，重庆税务部门的行政审批事项由87项减少至1项，税费业务事项精减49%，报送资料压减了50%，税务证明事项减少了58%。

十年来，“春风”带来的改变让税费服务从无差别逐步走向精细化、智能化、个性化，服务举措“含金量”越来越高，办税缴费体验越来越好，制度性交易成本越来越低。

重庆集美乙组装饰工程有限公司财务人员葛红也是一位“老会计”。由于公司很多工程项目在外地，跨区域申报一直是她“头疼”的事。“电子税务局上线跨区域申报功能后，税务干部第一时间辅导我如何使用。新功能不仅使我们节省了时间成本，还为公司节省了不少人力成本。”葛红说。

有着同样感受的还有重庆隆发皮革制品有限公司财务人员陈婷。隆发皮革是一家重庆老字号皮革企业，在职职工中超四成是残疾人。“近年来，国家出台的税收优惠政策特别多，企业如何准确适配政策，多亏了税务局的帮助。”陈婷说，“我是税务局每年‘春风行动’的受益者。一有新政策出台，税务局不仅第一时间通过电子税务局精准推送政策，税务干部还主动上门辅导我们享受政策。”去年，该公司享受到企业所得税加计扣除、残疾人就业保障金等残疾人相关税费优惠政策，共减免税费400多万元。

在2022年“便民办税春风行动”中，重庆税务部门为了让系列税费支持政策精准“落袋”，升级改造征纳互动数据库和税企互动平台，全年向超1000万户次纳税人推送税费支持政策信息。

春风十载，温暖山城。重庆市税务局党委书记、局长黄树民表示，重庆税务部门将按照税务总局部署，以第32个税收宣传月活动为契机，推动今年“便民办税春风行动”进一步深化实化、落地落细，推进办税缴费服务的改进和提质增效，让便民办税的春风四季常在、年年吹拂，为重庆高质量发展营造良好的税收营商环境。