从2000年的正式投产，美的微波炉在短短7年时间里，将产销量从零做到1513万台，从亏损做到盈利，获得了飞速的增长。更值得我们赞赏的是，微波炉是一个被业界人士冠以“绝地”和“沙漠”的行业，企业长期处于亏损或微利的状态。

2004～2005年国内的微波炉市场总容量几乎没有增长，长期徘徊在800万台左右；国际家电巨头LG于2006年正式宣布，退出这个在中国内地从事了十多年的产业。

2007年6月16日，国内最大的家电制造企业海尔也正式宣布所有的微波炉产品生产线停产，行业竞争的惨烈程度可见一斑。

但是美的微波炉的进入，使微波炉行业的竞争格局发生了彻底的变化，从格兰仕称霸的几乎垄断市场到格兰仕、美的双寡头竞争格局的形成，美的微波炉仅用了7年时间便打造了自己的行业领导者地位。当人们问事业部的总裁朱凤涛先生取得成功的原因时，他知道是事业心和韧性取得的成功。

—2—

尊重员工的贡献

认可并尊重员工也是促进员工释放能量的一个重要方面，即便他们在事业上达到顶峰，他们仍然需要别人的认同。

为此，管理者应该借助于任何一个机会，表达对员工付出的尊重。尤其是对于一线员工来说，他们很少接触到高层管理者，而是经常接触到顾客，如果高层管理者不能够及时肯定他们的贡献，就会影响到员工们工作的情绪和结果。也许你会认为这不是什么重要的事情，但对于这些经常被遗忘的人，认同的意义却是非常深远的。

我曾经看到这样一则故事：

有一次，一位经理去视察一家医院，他看到一位工人在拖地板，就问这位工人，地板干净的时候是什么样子，这位工人解释说：“干净就是你不但可以看到地板的反光，而且可以在地板上看到电灯泡的影子。”这次经历提醒了这位经理，只有那些干具体工作的人才最清楚怎样去满足顾客。

要满足顾客的期望，只有不断提升员工的工作效率，激发员工的积极性和主动性，而影响员工积极性和主动性的就是“管理者－员工”之间的伙伴关系。

作为伙伴，管理者不仅要关心员工现在正在做什么，员工的感受和想法，还必须关心员工的自我价值感和成就感。当管理者对他们表现出不仅仅是关心他们工作任务本身，还关心其他东西的时候，他们就会信任管理者，也就会对这个企业更加忠诚，产出得更多。

正确地理解员工所承担的任务，不管这项工作多么简单，让管理人员帮助员工，使得员工完成这项任务后仍保持他们的自我价值的感觉。管理者的挑战就在于如何去定义这项任务，使得员工们都明白这项任务对企业的整个事业是如何重要，借由这样的定义，管理者可以让员工感受到尊重和付出的价值。