“您好，欢迎来到办税服务厅，请问有什么需要帮助的吗？”一踏进办税服务厅，AI“智能新帮手”主动上前打招呼。据介绍，“智能新帮手”不仅具有传统的导办功能，还储备了陕西省税务局12366知识库的部分内容，集“查、看、问、听、约”等功能于一体，可解答纳税人缴费人的大部分常规税费问题。

在引进智能设备提升业务办理质效的同时，高新区税务局在各大商圈、企业聚集地、4S店、休闲娱乐场所等还设有智税微厅，并配备智税办理平台、多功能自助办税终端，实现常见税费业务集中办理、就近办理。

近日，刚刚购买新车的王先生在智税微厅顺利办理了车辆购置税业务。王先生说：“智税微厅‘麻雀虽小，五脏俱全’，基本的税费业务都能办理，我们不用专门抽时间去办税服务厅，很方便。”

据介绍，智税微厅具有“一扫即办、一键咨询”等功能，既能帮助纳税人缴费人“非接触式”办税缴费，又能为其提供远程咨询和辅导服务。该局相关负责人介绍，纳税人缴费人在智税微厅可办理包括信息采集、自然人发票代开、社保服务、税费缴纳等在内的多项税费业务。同时，智税微厅的远程智税服务模块内设有“远程可视化办理平台”，纳税人缴费人如果遇到疑难，只要按下“远程可视化办税键”，就可以和高新区税务局干部在线语音视频，实现办税服务“就近办、全程办、自助办”。

截至目前，高新区已设有4个智税微厅。“税务部门将不断延伸便民办税缴费的触角，构建起更加完善的便民办税缴费‘服务圈’。”高新区税务局相关负责人表示。