作者：本报记者 贺艳 通讯员 周维

“看到税务部门招募通知后我立刻报了名。”近日，重庆一家公司的办税人员刘婷婷成为国家税务总局重庆市涪陵区税务局聘请的税收营商环境体验师，她感到十分期待。“一直以来，税务部门会主动定期征求意见，这次成为体验师，就更感觉到重任在身。”刘婷婷说。

近年来，重庆税务系统先后共聘请了660名税收营商环境体验师，覆盖传统制造业、科技创新、环保、服务等行业，有公司财务负责人、涉税中介服务人员，也有各级人大代表、政协委员等，深度参与重庆税务改革发展和重点工作中，体验各项税费服务新举措、当好税收营商环境的“意见征集箱”，助力税收改革和税费服务优化不断校准方向，沿着群众的期待目标前行，推动重庆税收营商环境向善向好。

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“服务好不好，需要服务对象来评价。税务部门这个体验师制度非常务实。”2022年成为税收营商环境体验师的涪陵区政务服务中心工作人员盛行宇说。

去年7月，保税区税务局开展了增值税留抵退税“诚纳各方建议，聚智落好政策”、出口退税“走流程、听建议”活动，邀请重庆金弓集团动力有限公司、旭硕科技（重庆）有限公司的财务负责人办理留抵退税、出口退税业务，通过“观摩+实操”“体验+对话”的形式，体验退税办理。“办理出口退税只需要在电子税务局录入，然后提交申请，就等着退税入账了。流程很简便，操作界面也很人性化。”重庆金弓集团动力有限公司财务负责人办理流程后说。

今年4月，重庆市荣昌区税务局联合四川省内江市税务局，为12名“税收营商环境联合体验师”颁发聘书，并邀请他们体验电子税务局“川渝通办”专区。目前，该专区可线上办理62项川渝通办税费事项，进一步便利川渝两地纳税人缴费人。“重庆的客户通过电子税务局川渝通办模块可以查询我公司的信用信息，对公司拓展重庆地区的业务十分有利。”税收营商环境联合体验师、四川兴鑫税务师事务所总经理熊伟表示。

自2020年开始实施税收营商环境体验师制度以来，重庆税务部门结合“便民办税春风行动”、税收宣传月、个体工商户服务月和税收助力成渝地区双城经济圈建设等活动，邀请来自各行各业的税收营商环境体验师在办税服务厅一线窗口、电子税务局体验区、后台审核区沉浸式体验办税服务，感受便民举措，以现场征集、分享交流等各类形式，共收集建议197条，建议内容涵盖发票使用、留抵退税、“多税合一”、电子缴库、不动产交易和“川渝通办”等事项。

将“意见清单”变“整改清单”