二是根据实情优化布局。根据农村居住集中、农村城镇化等情况，人行徐州中支组织建设单位深入分析“僵尸站点”的形成原因，以“需求为本、业务衔接、不求数量、提升质量”为原则，优化站点布局。2020年以来，共撤销716个“僵尸站点”，新建877个有效站点。

三是聚焦实效解决问题。聚焦农村“适老化”服务等金融供给不充分、不平衡等问题，通过优化适老流程、改善适老环境、配备适老设施、完善适老机具等措施，提升农村老人金融服务水平。目前，服务点68.48%的客户为60周岁以上老人，取现、公用缴费等业务“随到随办”，办理时间平均比网点柜面缩短了30分钟。

03

注重创新发展，打造“精”的服务品牌

一是精准对标需求。针对移动支付便民工程下沉和农村数字支付发展，推进10个智能点建设，将自助开卡、自助取现、农村电商、农村物流等纳入服务点。推进“福农通”“惠农通”等数字支付产品在邳州大蒜等农副产品收购场景中的应用，让农民充分享受到现代支付服务，缩小城乡差距，丰富支付供给。2022年，实现邳州大蒜交易场景数字支付17.5亿元，有效降低了现金使用成本和运送风险。

二是精心打造品牌。以“一县一策、一行一品”为出发点，打造“沛泽驿站”“富农驿站”等特色品牌，推进“金融服务+政务服务+移动支付”等有效融合，评选出一批功能全、服务好、管理优的五星级服务点。充分发挥国有银行“兴农通”“惠农通”、“裕农通”等手机App类品牌优势，形成“线上+线下”的双供给。加快银联“云闪付”App、“乡村振兴主题卡”等产品发展及应用，建设“移动支付+智慧旅游”“移动支付+特色农业”等示范场景，营造各种“支付App+”集约发展新生态。

三是精细严格管理。为提高服务效率，组织建设单位添置、更换了存折打印机、电子双面屏等办公设备，实现了取款、转账等业务登记簿的电子化，有效避免了业务纠纷。

04

注重规范发展，营造“安”的建设氛围

一是织密安全防护网。综合运用业务巡检、服务点负责人遴选、江苏省服务点综合业务平台非现场监测等手段，防范服务点发生道德、业务、操作、舆情等风险。针对日常监测发现的疑似风险，及时派员现场核验，认真分析原因，做到及时处置整改。

二是构筑安心支付点。利用服务点联系群众的便利，通过制作通俗易懂的折页、动漫、宣传片等方式，积极宣传反诈防赌、存款保险、防范非法集资等金融知识，大力提升农民守护“钱袋子”的意识。通过“面对面普及+点对点解惑+手把手教学”，培养农民愿用、敢用扫码支付、手机银行等新支付技能，大力缩小“数字鸿沟”。