作者：Art Petty

(资料图片)

来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）

一个高效、高绩效的团队并不是自发形成的，相反，高绩效团队是领导者和团队成员营造信任、协作的工作环境、有目的地进行团队建设后的结果。一个团队想要成为高绩效团队，通常需要一定的时间。

布鲁斯·塔克曼是美国俄亥俄州立大学教育心理学教授，他回顾了50多个关于团队发展的研究，提出了团队发展的五阶段理论： 形成、震荡、规范、成熟和解散。 至今仍然适用。

我们可以通过采取以下几个步骤，来加快团队从无序混乱走向高提升、高绩效：

1. 考虑成员背景和个性

遗憾的是，建立高绩效团队没有一个简单的清单和列表可供参考。 建立伟大的团队是心理知识和领导力的结合。管理者需要考虑团队成员优点和缺点，并致力于让他们获得成功。

在组建团队之前，需要考虑候选人的背景。在可能的情况下，个性和能力应该尽可能相互匹配，相辅相成。

2. 充分利用SCARF模型

SCARF （地位感、确定性、自主性、归属感和公平感） 是由David Rock博士于2008年开发的一种人类互动模式，它基于大脑底层部分对威胁和奖励场景的运行机制。人们会无意识地将某些刺激标记为好或坏，去接近或者逃离它，从而最小化威胁或者最大化奖励。

模型描述了影响人类行为的5个社交体验：

地位感： 你相对他人的重要程度。

确定感： 你对社交互动的预测感知力。

自主性： 你对社交活动的掌控力。

归属感： 你与他人（可能是支持者、朋友或对手）相处的感受。

公平感： 对话、思想交流和互动是否全面公平。

在组建和管理团队时，有必要针对以上的关键问题对每一位团队成员个人进行关注。 一个有效的项目领导应该仔细关注以上相关行为，并强化每个项目团队成员的正向行为。

团队成员也必须相信团队领导关心他们每一个人，并且相信团队领导非常专注于确保每一位成员的安全感和成就感。作为团队领导者，要自问自答：“我的团队成员有什么理由信任我会带领他们走向成功？”

明确必须要让团队成员看到你的哪些行为，不仅要强化你的口头承诺，更要致力于时刻展示这些正向行为。

如果某个项目产生了新客户，那么必须要让客户参与到项目进程中，使项目能够保持正轨并与他们的目标趋于一致。

但是不可能每一个项目都会拥有特定的受众。如果有，如果客户的需求不明确，项目也无法启动。无论我们的计划是针对特定的受众还是更为广泛的目标群体，您都可以使用一些技巧来使其逐渐清晰。