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日前，为更好倾听市场主体心声，切实为企业解难题、办实事，推动主题教育调查研究工作取得实效，国家税务总局上海市税务局组织开展了“凝心聚力促科创　精诚共治现代化”系列调研走访活动。第四稽查局联合松江区税务局组成税务调研组，走进长三角G60科创走廊，为企业发展“把脉问诊”开良方。

上海创蓝云智信息科技股份有限公司是一家以大数据、人工智能、5G等技术为依托的通信服务企业，目前业务已拓展到电商、金融、生活服务等多个行业，累计服务超过20万家客户。在交流研发项目推进情况时，调研组敏锐捕捉到企业符合2022年四季度研发费用加计扣除比例从75%提高至100%的税收优惠政策，在2022年度企业所得税汇算清缴时，存在两种方式计算研发费用扣除金额，企业可以根据自身情况合理选择。

为帮助企业更好地享受税惠政策，调研组现场演算了按实际发生数和按比例计算两种方式，辅导企业选择最优方式享受税收优惠政策，为企业创新发展提供了资金活水。

“像我们这样的信息技术企业，汇缴时全年的研发费用加计扣除方式是按实际发生数还是按比例，我一时也拿捏不准，税务老师的现场答疑避免了我们漏享、晚享税收红利的情况，我们选择按比例计算，可以多加计扣除398万元。”面对调研组送上的“税惠礼包”，创蓝云智财务经理陈兰英说。

发现问题、直面问题，才能解决问题、提升工作。为确保主题教育落到实处，第四稽查局与主管税务机关坚持把解决问题、推动工作作为调查研究的出发点和落脚点，通过“问卷+走访+座谈”的方式开展调研，建立“即办、协办、联办”三级问题响应机制，根据涉税需求的难易程度、职能职责、工作流程等分类“加工处理”，切实把主题教育转化为服务企业的实际行动。

其中，一级响应“即办”，对于当下能解决的问题，由联合调研组直接给出“税务建议”，分类梳理高频涉税事项和常见税收风险，推动共性问题成批化解。自系列调研走访活动以来，联合调研组带队下基层、入园区、进企业，采集问题42条，现场即办26条。

二级响应“协办”，对于疑难问题，落实“清单化”管理，协调相应部门“会诊”解决。目前，已对“初创企业孵化”“纳税信用等级修复”“一站式涉税服务”等多个问题进行立项，明确牵头单位、责任部门和完成时限，实行销号管理。

三级响应“联办”，对于需要多部门合作解决的复杂问题，打造跨部门专家政务服务机制，强化指导和精准施策。例如纳税人提出的高新技术企业培育认定、拟上市企业股改等问题，联合调研组主动加强与属地发改委、科委等部门的联系协作，建立“综治+税治”双服务机制积极响应，充分发挥部门间信息共享、协调联动的优势，提供包括业务指导、绿色通道、政策宣讲、需求采集等综合性服务，促进政策实施有力有效，推动主题教育走实走深。