前不久，山西凯嘉煤层气发电有限公司需要办理一笔退税。“本来我是准备去找税收管理员的，结果看到办税服务厅公示的智税数控服务中心业务办理流程图，抱着试试看的心态提交了申请，没想到不到2个小时就拿到了退税款。”该公司财务人员赵女士表示，去年他们也办理了几次退税，从提交资料到拿到退税，要跑几个部门，还得等几天。有了这个中心，她只需要提交完资料等待就可以了，省了很多事。

据了解，在规范智税数控服务中心运转的基础上，晋中市税务局通过市县集中统一指挥平台，运用“指挥中心—征管智控—任务统筹”模块和“征管质量态势感知”平台，实行“线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决”工作模式。

“中心实现了受理快响快办、电话能问能办、审批集中联办、运维同步跟进，不仅减轻了基层工作负担，还进一步提升了税费服务能力。”晋中市税务局党委委员、副局长毛永胜表示，下一步，晋中市税务部门将继续完善智税数控服务中心岗位配置，不断优化任务处理流程，努力打造工作职责更明晰、业务流程更顺畅、税费服务更规范、办税效率更高效、税费监管更精准的现代化税费服务管理模式。