焦点热文:“税力量”赋能杭州高水平重塑全国数字经济第一城

2023-05-08 10:26:27 来源:新华社

一项项税惠政策落到实处,一批批科技创新成果让企业在日趋激烈的市场竞争中获得新优势。谈及对未来的展望,银江技术股份有限公司财务负责人任刚要告诉记者:“银江技术将继续强化综合创新能力,进一步推动数字技术和实体经济深度融合,为数字经济高质量发展注入澎湃动力,让城市更智慧。”

数字经济在渐成高质量发展“新引擎”的同时,也点亮了社会治理现代化新格局。在浙江12366服务中心,记者看到,工作人员有条不紊地接听着纳税人缴费人的咨询电话。

据了解,近年来,浙江税务部门高效集成融媒推送,优化12366热线咨询服务,创新打造“热线+网络”“智能+人工”“咨询+办税”新模式,建立健全纳税人需求征集、分析、解决联动机制,聚焦纳税人高频问题、关注热点,制作增值税留抵退税操作视频、个税汇算清缴操作指南等融媒体系列宣传产品。工作人员在解答纳税人问题时,利用短信、征纳沟通平台等渠道点对点向纳税人推送相关宣传产品,为纳税人“立体式”答疑解惑。

数据显示,2022年,浙江12366热线服务总量319万个,人工服务满意度99.9%。在2021年和2022年全国纳税人满意度专项调查中,浙江12366热线“容易打通”及“解决实际问题”指标连续两年位列全国第一。

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