扬州穗安企业管理有限公司办税人员靳女士近日在出差途中接到财务总监电话，被告知公司此前的技术合同印花税申报有误，需要尽快更正。“我当时正在车上，急得不得了。”靳女士说，在通过江苏税务APP提交诉求后，很快便有税务干部与她进行视频连线，辅导她通过手机上传有关资料。几分钟后，靳女士就接到纳税申报调整成功的反馈。

税费服务从“随机办”变“统筹办”

受所面对的经营主体数量、纳税人缴费人习惯以及其他因素影响，办税服务厅和便民办税延伸点有时存在忙闲不均的现象。针对这一问题，“税好办”E厅依托可视化系统和大数据分析，掌握各地实时办税流量，并结合各地服务资源，对发票退票、解除相关人员关联关系等24个全市通办事项进行合理安排，实现纳税服务集中管控、有序调度、统筹办理。

4月13日15时，广陵区税务局办税服务厅人流量激增。“税好办”E厅收到的预警信息显示，该厅有办税事项积压，但在同一时段，宝应县税务局办税服务厅的部分服务资源处于空闲状态。于是，“税好办”E厅采取定向引流的方式，将原本应该由广陵区税务局办税服务厅受理的全市通办事项“在线分流”到宝应县税务局办税服务厅，大大提高了服务效率，提升了纳税人缴费人满意度。

同时，为兜底解决涉税难题和税费争议，“税好办”E厅还设立“事好商 税好办”工作室，借助视频方式及时为纳税人缴费人解决相关问题。目前，“税好办”E厅已初具集约办税、资源调度、线上快办、跨域办税、问办一体五大功能。

扬州市税务局党委委员、副局长常永涛表示：“我们推行‘税好办’E厅，就是要深度促成‘一个厅全集成、一张网一次成’，让纳税人缴费人跑最少的路、体验最优的服务、感受最高的效率。下一步，我们将逐步把更多涉税事项纳入‘税好办’E厅办理范围，助力营商环境不断优化。”