2月9日18时许，有群众报警称，在西部长青与上庄镇西山森林公园交界处某山头迷路，急需帮助。此时，山上大雪纷飞，气温骤降，能见度极低，搜救风险高、难度大。接警后，西部长青警务室警员立即驱车前往，同时联系熟悉地形的景区保安一同上山搜救。经与报警人电话联系，得知有两人被困，无人员受伤。

21时许，搜救人员终于在西部长青大花山山顶找到了报警人及其朋友，两人瑟瑟发抖但神志清楚。民警带领被困人员又徒步约半个小时到达下山缆车处。因天色已晚，缆车已经关闭，经民警多方协调，景区负责缆车的工作人员赶来开放缆车，安全护送被困人员下山。

“我们的服务理念就是‘用真心换民心’。”魏浩然说，他们始终坚持做到让居民和游客行得顺心、吃得放心、玩得开心，秉承有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应的“四有四必”原则，对游客服务到底，用真情服务，护航我市经济高质量发展。 (记者 刘俊科 见习记者 吴梦莹)