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姜文婷 次旦卓嘎

最近，国家税务总局西藏拉萨经济技术开发区税务局在办税服务厅、五彩经开税费服务站等地设置“不满意请找我”专窗、专线，及时解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的痛点、堵点、难点等问题，进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“来了税费服务站以后，我才发现资料没带齐，还以为没法办理税务注销业务。情急之下，我来到‘不满意请找我’专窗，税务干部了解我的情况后，提供了贴心的容缺办理。这服务真好啊。”近日，刘女士在五彩经开税费服务站体验“不满意请找我”专窗服务后感慨道。

据介绍，“不满意请找我”专窗和专线是该局设立的纳税服务“快车通道”，旨在第一时间帮助纳税人缴费人解决问题。在办税服务厅遇到问题时，纳税人缴费人可以通过“不满意请找我”专窗解决，也可以拨打“不满意请找我”专线电话。税务干部及时响应诉求，通过现场解决、登记台账跟踪解决等多种方式，将纳税人缴费人的“不满意”转变为“满意”。

西藏拉萨经济技术开发区税务局相关负责人表示，税务部门将充分利用“经开智税”征纳互动平台，畅通纳税人缴费人的诉求反映渠道，不断提高税务干部的业务能力，进一步压缩业务办理时限，为纳税人缴费人提供更优质的服务，打造更优税收营商环境。