方便：操作简单，如果开通了电话转账或网上银行的业务的话可以不用去银行柜台，足不出户就可以进行转账

快捷：转的是电子货币，用的是电子网络，速度自然最快

安全：没有被抢劫的危险

节约成本：省了车费等等，银行管理费用也省下了，特别是异地转账

电话银行的优势和劣势

优点：

操作简单，自动化管理，不需要人工干预;安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全;可实时查询，实现银行24小时服务;银行内线与外线任意配置;可配置传真接口;可实现强行拨号，而无需等待提示语音结束;线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。

缺点：

电话银行的操作有一定的局限性，不可视操作会造成较多可能的操作失误。