业务流程管理(BPM)是一门处理管理和改进运营业务流程的组织学科。BPM 确保每个组织都能从构建、分析和改进这些流程中受益，同时协调人员、信息和技术。每个组织都有一个或多个流程可以顺利运行。这些范围可以从客户服务和供应链到会计和项目签署。BPM 框架可帮助公司解决重大问题，从而获得竞争优势、改进现有流程并通过现有流程增加收入流。

公司使用业务流程管理软件来自动化和报告组织流程、优化它们并实现既定目标。业务流程管理系统通常将知识与工作流管理软件等技术相结合，以组织和计划不同的活动。

业务流程管理解决方案通常与许多其他技术和实践结合使用，包括商业智能、决策支持系统 (DSS)、企业资源规划系统 (ERP)、面向服务的架构 (SOA)、企业架构 (EA) 软件、业务建模和设计思维。

业务流程包括哪些方面

1、流程发起目的：确定发起这个业务流程的目的是什么，为什么需要。

2、业务输入：该流程发起什么业务。

3、流程实施计划：实现业务目标所采用的方法，要经过哪些工作流向。

4、参与流程的主体：为完成业务目标，参与流程的人员。

5、业务输出：通过流程的运作，业务产生什么结果。

6、流程创造的价值：该流程是否能够达成业务目标，是否为企业带来效益。